En la habitación de invitados de la casa de su madre comenzó Hayley Widlake este negocio. Hoy día ha creado una de las mayores franquicias de distribución de folletos del Reino Unido y sus noventa "repartidores" cubren entre todos un kilometraje anual que equivale a dar la vuelta al mundo a pie dos veces.

Widlake ha ampliado recientemente su empresa con unas oficinas nuevas en Skewen (Gales), donde trabajan siete empleados de oficina y se gestiona un equipo de reparto compuesto por noventa personas. Y todo gracias a una ingeniosa aplicación de software en cuyo desarrollo colaboró Widlake.

Todas las semanas, su personal de reparto cubre 345 rondas, durante las cuales distribuye material a cincuenta mil hogares, por lo que no resulta sorprendente que su creadora necesitara un programa de software capaz de organizar la logística y el flujo de trabajo de su franquicia, Dor-2-Dor.

Hayley, formada en márketing y con experiencia laboral en una agencia de viajes, tenía ya un programa de software, pero necesitó la ayuda del programa Flexible Support for Business (asistencia flexible para las empresas) del Gobierno autónomo de Gales para perfeccionarlo.

Este programa avanzado de software, al que ha llamado Deliver-IT!, ha tenido tanto éxito que Hayley lo vende ahora a otras empresas de distribución de todo el Reino Unido, y acaba de formalizar su primera venta a una gran franquicia australiana de distribución de folletos.

"Parece que he empezado de distribuidora de folletos y he acabado de desarrolladora de software", declaraba. "La ayuda del Gobierno autónomo de Gales ha sido fantástica y me ha permitido contratar a un consultor para perfeccionar el software a unos niveles que no podría haber conseguido yo sola.

"El programa de software me facilita muchísimo la vida. Ha tenido muy buena aceptación entre las franquicias Dor2Dor del Reino Unido y estoy contentísima con mi primera venta a Australia", añadía esta empresaria de 37 años.

Ieuan Wyn Jones, Ministro de Economía y Transporte de Gales, explicaba que este programa de ayudas se ha concebido para asistir a las empresas en todas las etapas de su desarrollo. "Nos alegramos de que una próspera empresa no sólo se haya beneficiado de esta ayuda, sino que gracias a ella haya podido ampliado su oferta a otro campo", añadía.

Hayley cubre con su servicio de distribución las regiones de Neath Port Talbot, Swansea, Maesteg y Carmarthenshire; además, ofrece un servicio de consultoría a sus clientes para ayudarles a dirigirse a los mercados adecuados, y otro servicio de diseño e impresión de folletos.

"Para llevar bien el negocio tengo que saber exactamente qué se está entregando dónde, cuándo y por quién; tengo que cerciorarme de cuánto van a tardar los repartos y que se van a realizar los días correctos", explicaba.

"Tengo que garantizar que no entregamos en el mismo domicilio folletos de empresas en competencia, y tengo que saber quién está de servicio y qué rondas está cubriendo. También tengo que gestionar los pedidos y las relaciones con los clientes, notificarles cuando se haya completado su reparto y enviarles informes que muestren dónde se han distribuido los folletos".

Deliver-IT! no sólo ha ayudado a Hayley Widlake a gestionar su franquicia a la perfección; según esta empresaria, el programa le ha abierto también nuevas oportunidades de negocio.

La flexibilidad del empleo que procura resulta atractiva a trabajadores de todas las edades, entre quienes se encuentran muchos hombres de sesenta y setenta y tantos años... El más veterano, de 75, afirma disfrutar del ejercicio que le procura y cubre de media unos 80 km a la semana.