ELLE A CRÉÉ cette entreprise dans la chambre d'ami, chez sa mère. Mais aujourd'hui, le business d'Hayley Widlake est l'une des plus grandes franchises de distribution de dépliants de tout le Royaume-Uni - chaque année et collectivement, ses 90 «postiers» font l'équivalent de deux fois le tour de la planète.

Les bureaux de son entreprise ont fait des petits à Skewenn au Pays de Galles, où son effectif compte sept employés de bureau; elle gère une équipe de 90 distributeurs. Et tout ça grâce à un logiciel pas bête du tout qu'elle a aidé à développer.

Son personnel de distribution passe par 50 000 foyers par semaine, couvrant 345 tournées de livraison. Rien d'étonnant donc, à ce qu'elle ait ressenti la nécessité de recourir à un logiciel capable d'organiser la logistique et le flux de travail de sa franchise Dor-2-Dor.

Hayley - qui a suivi une formation marketing et travaillait pour un voyagiste avant de former sa propre entreprise - disposait donc d'un logiciel, mais avait aussi besoin du programme Flexible Support for Business (Soutien flexible aux entreprises) qu'accorde le Gouvernement de l'Assemblée galloise, pour faire passer l'entreprise à la vitesse supérieure.

Le logiciel sophistiqué en question - Deliver-IT! - a connu un tel succès qu'elle le vend désormais à d'autres sociétés de distribution aux quatre coins du Royaume-Uni et vient juste de négocier sa première vente en Australie, auprès du maître franchiseur d'un grand nom de la distribution de dépliants.

«Au début, j'ai commencé comme distributrice de dépliants, puis j'ai fini comme développeur de logiciels, explique-t-elle. Le soutien que m'a accordé le Gouvernement de l'Assemblée [galloise] m'a vraiment aidé et m'a permis de faire appel à un consultant pour finaliser le développement du logiciel - et ça, je n'aurais pas pu le faire.

Le logiciel me facilite la vie et a été bien accueilli par d'autres titulaires d'une franchise Dor2Dor au Royaume-Uni» ajoute Hayley qui à 37 ans, se dit ravie d'avoir fait sa première vente en Australie.

Ieuan Wyn Jones, Ministre gallois de l'Économie et des Transports rappelle que le programme Flexible Support for Business a été conçu pour aider les entreprises, à n'importe quelle étape de développement. «Nous sommes toujours heureux d'apprendre qu'une entreprise prospère tire parti de ce soutien, mais qu'en plus elle a pu s'insérer dans un autre domaine», ajoute-t-il.

Le service que propose Hayley couvre Neath Port Talbot, Swansea, Maesteg et Carmarthenshire. Elle fournit également un service d'expertise à ses clients pour les aider à cibler le marché qui compte, ainsi qu'un service d'étude et d'impression de dépliants.

«Pour que le business tourne bien, je dois savoir exactement ce qui se distribue et à quel endroit, quant et par qui, combien de temps les tournées vont durer et qu'elles sont bien faites à la bonne date, explique-t-elle.

Je dois aussi veiller à ne pas faire distribuer des dépliants en concurrence à la même adresse, savoir qui travaille et quelles tournées sont couvertes. Je dois aussi gérer les commandes et les relations avec mes clients, leur dire quand leurs communications sont arrivées à bon port et leur envoyer des comptes-rendus leur indiquant où elles ont été distribuées.»

Non seulement Deliver-IT! a aidé Hayley Widlake à faire fructifier sa franchise, mais comme elle le dit elle-même, il lui a aussi ouvert de nouveaux horizons commerciaux.

La flexibilité de ce type d'activités plaît aux personnes de tous les âges, dont un grand nombre d'hommes sexagénaires et septuagénaires - le plus âgé à 75 ans - qui profitent de cet exercice salutaire et qui, au fil de leurs tournées, couvrent allègrement environ 80 kilomètres par semaine.