始まりは母親の家の客室からスタートしたビジネスでした。今ではヘイリー・ウッドレイク氏は英国有数のリーフレット（ちらし）配布フランチャイズを築き上げています。ウッドレイク氏の下で働く90名の「配達人」がカバーする年間道のりの総キロ数は地球を２周歩く距離に匹敵します。

現在では、ウェールズ、スキューエンの複数の営業所を展開するまでにビジネスを拡大し、７名の事務員を雇用、90名の配達人チームを管理監督しています。ここまで発展したのは非常に有能なコンピューターソフトの開発を同氏がサポートしたお陰でした。

配達スタッフは、毎週5万軒の家庭にリーフレットを配り、345もの配達ルートをカバーしていることになり、ドアーツード社アフランチャイズのロジスティックおよび仕事量管理には、有能なソフトプログラムを必要とするのも当然です。

このような自営ビジネスを立ち上げる前はマーケティング畑出身で、旅行社に勤務した経歴を持つヘイリーですが、ソフトプログラムをすでに持ってはいたものの、それをより高度なレベルに引き上げるためにはウェールズ議会政府のビジネスフレキシブルサポートプログラムからの援助を必要としました。

Deliver-IT!というこの先進ソフトプログラムは非常に成功を収め、現在、英国各地の他の配達業者にも販売し、つい最近、オーストラリアから注文が舞い込みリーフレット配達業者のマスターフランチャイザーへの販売にこぎつけました。

「リーフレット配達業としてビジネスを始めたつもりなのですが、今ではソフト開発業が本業になってしまいました」と語っています。「（ウェールズ）議会政府からのサポートは非常に役に立ち、お陰でコンサルタントを雇用してソフト開発をさらに推し進めることができました。サポート無しでは到底なし得なかったことです」

「このソフトプログラムのお陰であらゆる面で仕事がやり易くなり、英国における他のドアーツードアフランチャイズ業者にも非常に好評で、オーストラリアへの初めての販売を嬉しく思っています」と語るのはヘイリー（37才）。

ウェールズ議会政府の経済・運輸担当大臣、ヤヤン・ウィン・ジョーンズ氏はあらゆる成長段階での企業をサポートするためにビジネスフレキシブルサポートプログラムが設けられたと語っています。さらに「このサポートプログラムから恩恵を得ただけではなく、他分野への進出まで果たしたビジネスの成功例を耳にするのは喜ばしいことです」と付け加えました。

ヘイリーの会社の宅配サービスはニースポートタルボット、スウォンジー、マエステッグ、カーマーゼンシャーをカバー、ヘイリー自身は顧客に対し、適切な市場に的を絞っているかを見極めるコンサルタントを務め、またリーフレットのデザインや印刷サービスを提供しています。

「このビジネスを成功させるには何がどこへ、いつ、誰により配達されるか、配達に要する時間や正しい日に配達されているかどうかを明確に知ることが必要です」と説明しています。

「気を付けなくてはならないことは競合する内容のチラシを同じ住所へ配らないこと、そして配達業務は誰の番で、どのエリアに配達しているのかを知っておくことです。また顧客からの注文や顧客との関係を管理、顧客から依頼された配達業務がいつ終了したかを知らせ、そしてどの区域に配られたかの報告書の送付も必要です」

Deliver-IT!はフランチャイズビジネスをうまく経営するのに役立ったばかりか 、新しいビジネスチャンスを開いてくれましたとヘイリー・ウッドレイク氏は語っています。

配達という業務自体がもつ柔軟性が60代、70代の多くの男性も含めたあらゆる年齢層の人たちに人気で、現在の最高年齢75歳の配達人は、運動も兼ね、週に平均80キロメートルに及ぶ配達距離を達成しています。