Die Rede ist von einem Unternehmen, das im Gästezimmer ihres Elternhauses seinen Anfang nahm. Inzwischen hat sich jedoch die Firma von Hayley Widlake zu einem der größten Flugblatt-Franchiseunternehmen in Großbritannien entwickelt: Ihre 90 „Briefträger" legen jährlich eine Strecke zurück, die dem doppelten Erdumfang entspricht.

Auch die Räumlichkeiten des Betriebs in Skewen in Wales haben sich vergrößert, wo Hayley jetzt 7 Bürokräfte beschäftigt und eine 90 Mitarbeiter umfassende Zustellermannschaft dirigiert. Zu verdanken ist dies alles einem cleveren Computerprogramm, an dessen Entwicklung sie mitgewirkt hat.

Die Verteiler der Unternehmerin sind in 345 Zustellrunden eingeteilt und erreichen wöchentlich 50 000 Adressen. Daher überrascht es nicht, dass Hayley eine Software benötigte, die Ordnung in die Logistik und Arbeitsabläufe ihres Franchisebetriebs Dor-2-Dor bringt.

Die Entrepreneurin hatte früher im Marketingbereich gearbeitet und war für ein Reiseunternehmen tätig, ehe sie ihr eigenes Unternehmen gründete. Sie benutzte zwar schon damals eine Software, wollte diese aber aufrüsten, was ihr mithilfe des staatlichen Programms „Flexible Support for Business" der walisischen Regierung auch gelang.

Das neue leistungsfähige Computerprogramm mit der Bezeichnung „Deliver-IT!" ist so erfolgreich, dass die tüchtige Frau es jetzt auch an andere Verteilerfirmen in ganz Großbritannien verkauft und vor Kurzem auch die erste Bestellung eines australischen Unternehmens erhalten hat, das als Hauptfranchisenehmer eines Flugblattverteilerbetriebs auftritt.

„Ich habe wohl als Flugblattverteilerin angefangen und bin jetzt bei der Softwareentwicklung gelandet", sagt Widlake. „Die Beihilfe der walisischen Regierung war äußerst nützlich und hat mir ermöglicht, einen Berater zu beschäftigen, der die Software weiterentwickelt hat - allein hätte ich das nicht gekonnt.

Das Softwareprogramm erleichtert mir die Arbeit ungemein und ist auch bei anderen Dor-2-Dor-Franchisenehmern in Großbritannien sehr gut angekommen. Und natürlich habe ich mich über meine ersten Aufträge aus Australien gefreut", fügt die 37-Jährige hinzu.

Nach Aussage des walisischen Ministers für Wirtschaft und Verkehr, Ieuan Wyn Jones, richtet sich das Programm „Flexible Support for Business" an Unternehmen in allen Entwicklungsstadien. „Es ist erfreulich, dass ein erfolgreiches Unternehmen nicht nur von dieser Beihilfe profitiert hat, sondern dadurch auch die Möglichkeit erhalten hat, sein Tätigkeitsfeld auf andere Bereiche auszudehnen."

Die walisische Firma bedient Neath, Port, Talbot, Swansea, Maesteg und Carmarthenshire; darüber hinaus bietet sie ihren Kunden auch einen Beratungsdienst an, damit auch die richtigen Märkte erreicht werden. Wer will, kann seine Flugblätter sogar von dem Unternehmen gestalten und drucken lassen.

„Wenn der Betrieb erfolgreich laufen soll, muss ich genau wissen, was wo wann von wem verteilt wird, wie lange die Verteilung in Anspruch nehmen wird und dass die Verteilung am richtigen Tag erfolgt.

Ich muss auch sicherstellen, dass wir nicht miteinander konkurrierende Flugblätter an die gleiche Adresse liefern, und ich muss wissen, wer gerade unterwegs ist und auf welcher Zustellrunde er sich befindet. Darüber hinaus gilt es, Bestellungen zu bearbeiten und Kontakt mit meinen Kunden zu pflegen. Ich muss ihnen z. B. mitteilen, wenn die Verteilung abgeschlossen ist und wo die Verteilung erfolgt ist."

Deliver-IT! dient der Waliserin nicht nur als Hilfsmittel für die erfolgreiche Führung ihres Franchiseunternehmens, sondern hat ihr auch neue Geschäftsfelder eröffnet.

Im Übrigen erweisen sich die flexiblen Arbeitszeiten für Menschen aller Altersgruppen attraktiv, darunter auch zahlreiche Männer um die 60 oder 70. Der älteste ist 75 Jahre alt, freut sich über die körperliche Betätigung und legt im Durchschnitt 80 km in der Woche zu Fuß zurück.